Правила возврата

Вы можете вернуть товар в течение 7 дней после получения, если упаковка не вскрыта. Если товар оказался с недостатком, мы примем его в пределах срока годности и оплатим обратную доставку. Правила действуют в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и публичной офертой интернет-магазина «Нутрилогия».

Если товар не подошёл

Отказаться от заказа можно в любой момент до его получения — в этом случае мы вернём всю оплаченную сумму.

Если вы получаете заказ в пункте выдачи Ozon, Яндекс Маркета или СДЭК, посылку можно вскрыть и осмотреть товар прямо в пункте выдачи — до того, как вы его заберёте. Если товар повреждён, не соответствует заказу или просто не подошёл, откажитесь от него на месте: заказ вернётся к нам, а деньги за товар мы вернём не позднее 10 дней.

После получения вернуть товар надлежащего качества можно в течение 7 дней, не считая дня получения. Возврат принимается при соблюдении условий:

• упаковка не вскрыта, защитная плёнка и пломбы целы;

• маркировка «Честный знак» не повреждена;

• сохранены товарный вид и потребительские свойства товара;

• есть подтверждение покупки — кассовый чек или номер заказа.

Вскрытые упаковки биологически активных добавок вернуть нельзя: после вскрытия мы не можем гарантировать безопасность продукта для следующего покупателя.

При возврате товара надлежащего качества из возвращаемой суммы вычитается стоимость его обратной доставки.

Если товар с недостатком

Заявить о недостатке можно в течение срока годности товара. Недостатком считается, например:

• повреждённая или негерметичная упаковка при получении;

• истёкший срок годности;

• несоответствие товара заказу — другое наименование, дозировка или количество;

• изменение внешнего вида, цвета или запаха продукта при соблюдении условий хранения.

В этом случае вы можете выбрать замену на такой же товар, соразмерное уменьшение цены или возврат денег. Вскрытая упаковка не препятствует возврату, если недостаток обнаружен после вскрытия.

Обратную доставку товара с недостатком оплачиваем мы. Если потребуется проверка качества, мы проведём её за свой счёт, а вы вправе при ней присутствовать.

Совет: при получении заказа в пункте выдачи осмотрите посылку. Если упаковка повреждена, сфотографируйте её и сообщите нам — так вопрос решится быстрее.

Как оформить возврат

1. Напишите нам на info@supremepharmatech.ru. Укажите ФИО, номер и дату заказа, какой товар возвращаете и почему. Если товар с недостатком — опишите, что не так, когда и при каких обстоятельствах вы это обнаружили, и приложите фотографии товара и упаковки.

2. Мы ответим и согласуем способ отправки: через пункт выдачи службы доставки, которой пришёл заказ, или через СДЭК.

3. Отправьте товар в полной комплектации и в оригинальной упаковке.

4. Мы вернём деньги не позднее 10 дней с момента получения вашего требования — тем же способом, которым был оплачен заказ. Срок зачисления на карту зависит от банка.

Если у вас остались вопросы по возврату, пишите на info@supremepharmatech.ru — поможем.

Продавец: ООО «Суприм Фарматек», ИНН 7734460903, ОГРН 1227700614877.